Правила и регламент сдачи международных сертификационных экзаменов Certiport в тестовых центрах Edu-Action

1Термины

• 1.1Certiport (Pearson VUE) — американская компания, разрабатывающая международные сертификационные экзамены и ведущая систему сертификатов.
• 1.2Экзамен — отдельный сертификационный экзамен, проводимый в системе Certiport. Некоторые программы (например, IC3 Digital Literacy) состоят из нескольких модулей, каждый из которых сдаётся как отдельный экзамен.
• 1.3Тестовый центр Edu-Action — авторизованный центр, являющийся официальным партнёром Certiport в Узбекистане, организующий и проводящий экзамены.
• 1.4Наблюдатель — специально сертифицированный сотрудник Тестового центра Edu-Action, ответственный за организацию и контроль проведения экзамена.
• 1.5Кандидат — лицо, зарегистрировавшееся через Тестовый центр Edu-Action для сдачи экзамена Certiport.

2Экзамены и программы сертификации

В тестовых центрах Edu-Action проводятся международные сертификационные экзамены системы Certiport, в том числе:

• 2.1Microsoft — Microsoft Office Specialist (Word, Excel, PowerPoint и другие);
• 2.2Adobe — Adobe Certified Professional (Photoshop, Illustrator, InDesign, Premiere Pro и другие);
• 2.3Autodesk — Autodesk Certified User и Autodesk Certified Professional (AutoCAD, Revit, Fusion, 3ds Max и другие);
• 2.4программы сертификации Unity, Cisco, Meta;
• 2.5PMI — Project Management Ready (управление проектами);
• 2.6IC3 Digital Literacy — сертификат цифровой грамотности;
• 2.7другие программы сертификации системы Certiport.

Структура, уровни, количество вопросов, продолжительность, проходной балл, срок действия сертификата и языки каждого экзамена определяются требованиями соответствующей программы и публикуются на сайте certiport.uz или в уведомлении, направляемом после регистрации. Условия, специфичные для экзамена и не указанные в настоящем регламенте, применяются в соответствии с правилами Certiport.

Языки, на которых можно сдать экзамен, указываются отдельно для каждого экзамена.

3Права и обязанности Тестового центра Edu-Action

Права:

• 3.1Требовать от кандидата соблюдения внутреннего распорядка и порядка проведения экзамена.
• 3.2Прекратить участие кандидата или аннулировать его результаты в случае нарушения правил экзамена.
• 3.3Отстранить кандидата, нарушившего правила экзамена, от услуг Тестового центра Edu-Action на установленный срок и отказывать ему в обслуживании в течение этого срока. Срок отстранения определяется Тестовым центром Edu-Action в зависимости от тяжести нарушения.
• 3.4Сообщать в Certiport о нарушении правил экзамена. Решение об аннулировании сертификата кандидата принимается Certiport.
• 3.5Устанавливать порядок оплаты услуг на условиях предоплаты и принимать оплату в сроки, установленные условиями публичной оферты.
• 3.6Запрашивать у кандидата документы, удостоверяющие личность, а также дополнительную информацию, связанную с экзаменом.
• 3.7Устанавливать видео- и аудионаблюдение в экзаменационных залах для обеспечения прозрачности и справедливости экзамена.
• 3.8В случаях, установленных законодательством, предоставлять персональные данные кандидатов и результаты экзаменов уполномоченным государственным органам.
• 3.9При изменении законодательства или организационных условий вносить изменения в условия проведения экзаменов или оказания услуг, заблаговременно уведомив об этом кандидатов.

Обязанности:

• 3.10Обеспечивать проведение экзаменов в соответствии с утверждённым расписанием.
• 3.11Подготавливать и предоставлять помещения, оборудование и программно-технические средства, необходимые для проведения экзамена.
• 3.12Обеспечивать конфиденциальность персональных данных кандидатов и результатов экзаменов в соответствии с действующим законодательством.
• 3.13Принимать меры по оперативному устранению технических неисправностей, возникших во время экзамена. Если неисправность возникла по причине оборудования или программного обеспечения центра и привела к прерыванию экзамена или существенно повлияла на результат, экзамен предоставляется кандидату повторно без дополнительной оплаты. Факт неисправности устанавливается центром на основании отчёта наблюдателя и системных логов.
• 3.14Гарантировать объективность и беспристрастность при проведении экзаменов в соответствии с международными стандартами Certiport.
• 3.15После оплаты выдавать кандидату фискальный (электронный) чек в соответствии с законодательством.

4Права и обязанности кандидата

Права:

• 4.1Кандидат вправе пользоваться всеми услугами и возможностями поддержки, предусмотренными настоящими условиями.
• 4.2Кандидат вправе запрашивать информацию о процессе экзамена, сроках, правилах и качестве оказываемых услуг.
• 4.3Кандидат вправе в рамках действующего законодательства вносить предложения об изменении или дополнении условий оказания услуг.
• 4.4Кандидат вправе высказывать своё мнение о проведённом экзамене или качестве оказанных услуг.
• 4.5Если качество услуг неудовлетворительно, кандидат вправе направить жалобу в порядке, установленном действующим законодательством.

Обязанности:

• 4.6Кандидат обязан предоставить достоверные персональные данные (Ф.И.О., паспортные данные и другие) в полном объёме. Неверные или ложные данные могут стать причиной отстранения от экзамена.
• 4.7Кандидат обязан своевременно производить все платежи в порядке, установленном настоящими условиями.
• 4.8Кандидат обязан своевременно и корректно предоставлять всю необходимую информацию, связанную с участием в экзамене.
• 4.9Кандидат обязан бережно и ответственно относиться к оборудованию, помещениям и условиям, предоставляемым Тестовым центром Edu-Action.
• 4.10Кандидат создаёт личный профиль на сайте certiport.com и несёт ответственность за достоверность указанных в нём данных, в том числе за соответствие Ф.И.О. латиницей паспортным данным. Переоформление сертификата по причине неверно введённых кандидатом данных осуществляется за счёт кандидата.

5Ответственность сторон

• 5.1В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств, установленных настоящими условиями, стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством и положениями настоящего документа.
• 5.2При наступлении обстоятельств непреодолимой силы (стихийные бедствия, чрезвычайные ситуации, решения государственных органов, массовые беспорядки, масштабные отключения электроэнергии или интернета и иные обстоятельства, не зависящие от сторон) стороны освобождаются от ответственности. Сторона, для которой наступили обстоятельства непреодолимой силы, уведомляет об этом другую сторону в кратчайший срок.
• 5.3Обстоятельством, подтверждающим полное исполнение обязательств по настоящей публичной оферте, считается оказание услуги по проведению экзамена и получение кандидатом результата экзамена (балла или сертификата).
• 5.4Регистрация на экзамен и оплата означают полное согласие кандидата с условиями настоящей оферты.
• 5.5Если кандидат нарушает установленные правила во время экзамена и дисквалифицируется по решению наблюдателя, участие кандидата прекращается в одностороннем порядке, а оплаченная сумма не возвращается.
• 5.6Тестовый центр Edu-Action не несёт ответственности за технические сбои, возникшие вследствие перебоев в электроснабжении, неисправностей интернет-соединения или иных внешних факторов, не зависящих от центра.
• 5.7Ответственность Тестового центра Edu-Action в любом случае ограничивается суммой, оплаченной кандидатом за соответствующий экзамен.
• 5.8Тестовый центр Edu-Action не несёт ответственности за последствия результата экзамена для кандидата (приём на работу, поступление на учёбу, получение гранта, льгот или надбавок и т. д.).

6Регистрация

• 6.1При регистрации кандидат обязан предоставить данные действующего паспорта или ID-карты.
• 6.2Персональные данные, предоставленные кандидатом, обрабатываются в порядке, установленном пунктом 17 настоящей оферты.
• 6.3Предоставленный документ должен быть подлинным и действительным.
• 6.4Несовершеннолетние кандидаты регистрируются по заграничному паспорту или свидетельству о рождении. Для кандидатов младше 18 лет требуется форма согласия (Parental Consent Form), подписанная родителем или законным представителем. От имени несовершеннолетнего кандидата настоящая оферта принимается и оплата производится его родителем или законным представителем.
• 6.5Если кандидат не предъявит оригинал документа, он может быть не допущен к экзамену, а оплаченная сумма может быть не возвращена.
• 6.6Количество мест на экзамен ограничено. Тестовый центр Edu-Action оставляет за собой право закрыть регистрацию при заполнении всех мест.
• 6.7В отдельных случаях центр может не принять заявку, если экзамен в выбранную дату не проводится или не набрано необходимое минимальное количество кандидатов.
• 6.8Заявки, поданные после окончания срока регистрации, принимаются только при наличии свободных мест и технической возможности.
• 6.9К экзамену допускается любой кандидат независимо от пола, национальности, языка или вероисповедания.
• 6.10Если экзамен отменяется центром (недостаточное количество кандидатов, техническая авария или форс-мажор), кандидату предлагается перенос на другую дату или полный возврат оплаты.
• 6.11В случае отмены экзамена центром оплата возвращается в полном объёме в течение 10 (десяти) рабочих дней со дня принятия заявления кандидата; административный сбор при этом не удерживается.

7Оплата

• 7.1Стоимость каждого экзамена (в модульных программах — каждого модуля) публикуется на официальном сайте тестового центра или в уведомлении, направляемом после регистрации.
• 7.2Оплата должна быть произведена в течение 24 (двадцати четырёх) часов после регистрации. Если оплата не произведена в установленный срок, место автоматически аннулируется.
• 7.3Если оплата не произведена в установленный срок, Тестовый центр Edu-Action оставляет за собой право исключить кандидата из списка зарегистрированных.
• 7.4Оплата означает, что кандидат ознакомился с условиями настоящей публичной оферты и согласен с ними. Регистрация считается завершённой после подтверждения оплаты.
• 7.5Все обязательства сторон вступают в силу с момента поступления оплаты на банковский счёт Тестового центра Edu-Action, независимо от даты регистрации.
• 7.6Если кандидат произвёл оплату, но не явился на экзамен, оплаченная сумма не возвращается, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 8 настоящей оферты.
• 7.7Оплата производится в национальной валюте (сум) через онлайн-платёжные системы, интегрированные в официальный сайт Тестового центра Edu-Action, или иные платёжные системы.
• 7.8Если экзамен оплачивается юридическим лицом (учебным заведением, работодателем) или за счёт государственной программы, порядок оплаты и её возврата определяется отдельным договором с соответствующей стороной. Правила экзамена в полной мере распространяются и на таких кандидатов.

8Отмена участия, изменение даты экзамена и возврат оплаты

• 8.1Кандидат может направить запрос на отмену участия не позднее чем за 14 (четырнадцать) дней до даты экзамена.
• 8.2Запрос рассматривается только при наличии подтверждающих документов. К уважительным причинам относятся: плановое медицинское вмешательство (справка с указанием даты операции), выезд за рубеж (авиабилет), а также иные форс-мажорные обстоятельства, подтверждённые официальным документом.
• 8.3Запросы, не подтверждённые документами, не рассматриваются.
• 8.4В случае одобрения запроса кандидат обязан заполнить заявление установленной формы. В заявлении указываются номер карты, на которую возвращается оплата, и её банковские реквизиты.
• 8.5Оплата возвращается на пластиковую карту, указанную в заявлении, в течение 10 (десяти) рабочих дней со дня принятия заявления. Карта для возврата не обязательно должна совпадать с картой, с которой была произведена оплата экзамена, однако она должна принадлежать самому кандидату или лицу, произведшему оплату.
• 8.6При возврате удерживается административный сбор в размере 15% от оплаченной суммы. Этот сбор покрывает фактические расходы центра, связанные с налогами, банковскими транзакциями и оформлением заявления. Если запрос на отмену направлен менее чем за 14 дней до даты экзамена, оплата не возвращается.

9Особые условия

Кандидаты с инвалидностью или особыми образовательными потребностями могут подать запрос на предоставление дополнительных условий для экзамена (например, использование специальных клавиатур или программ увеличения экрана). Запрос подаётся не позднее чем за 30 дней до даты экзамена вместе с официальными подтверждающими документами. Решение о предоставлении дополнительных условий принимается в соответствии с политикой Certiport об особых условиях (Accommodations Policy).

10Правила перед экзаменом, нарушения и апелляция

• 10.1Кандидаты обязаны внимательно ознакомиться с инструкциями, направляемыми перед экзаменом по электронной почте или в мессенджере Telegram.
• 10.2Кандидат должен явиться с оригиналом паспорта или ID-карты, использованных при регистрации на экзамен.
• 10.3Вход в экзаменационный зал с телефоном, смарт-часами, диктофоном, наушниками и другими электронными устройствами строго запрещён.
• 10.4Во время экзамена личные вещи кандидатов (телефон, сумка и т. д.) хранятся в отведённом месте. Тестовый центр Edu-Action не несёт ответственности за ценные вещи.
• 10.5Во время экзамена ведётся видео- и аудионаблюдение. При необходимости может проводиться биометрическая проверка (сравнение лица). Принимая настоящую оферту, кандидат даёт отдельное согласие на видео- и аудиозапись, а также на обработку своих биометрических данных. Записи хранятся в течение 6 (шести) месяцев и могут использоваться в качестве доказательства при рассмотрении апелляций или нарушений.
• 10.6Нарушения (например, просьба о помощи, подглядывание в соседний экран, использование шпаргалок или запрещённых предметов) могут повлечь аннулирование результатов экзамена, удаление кандидата из экзаменационного зала, а также невозврат оплаченной суммы.
• 10.7Кандидат должен прибыть не позднее чем за 30 минут до начала экзамена. Кандидаты, прибывшие после начала экзамена, к нему не допускаются, оплаченная сумма не возвращается.
• 10.8Апелляция по организации экзамена: если кандидат не согласен с порядком организации и проведения экзамена или с решением наблюдателя (в том числе с решением о дисквалификации или отстранении от услуг), он может направить письменную апелляцию в Тестовый центр Edu-Action в течение 3 (трёх) рабочих дней после экзамена. В апелляции должны быть чётко указаны Ф.И.О. кандидата, название и дата экзамена, а также причина несогласия. Тестовый центр Edu-Action рассматривает апелляцию на основании отчёта наблюдателя и системных логов и в течение 10 (десяти) рабочих дней направляет кандидату письменный ответ. Обычные для экзамена обстоятельства (набор текста другими кандидатами, кашель, вход и выход из зала) не являются основанием для апелляции.
• 10.9Комментарий по вопросам экзамена: если кандидат считает вопрос или задание экзамена неверным или неоднозначным, он может сообщить об этом через функцию обратной связи (комментария) в системе экзамена. Комментарий должен быть написан на языке, на котором сдаётся экзамен. Отзывы рассматриваются Certiport в целях улучшения качества вопросов и не влияют на результат экзамена. Тестовый центр Edu-Action не рассматривает обращения по содержанию вопросов экзамена.
• 10.10Апелляция по результату экзамена (баллу): результаты экзамена рассчитываются системой Certiport автоматически, являются окончательными и пересмотру не подлежат. В целях обеспечения безопасности экзамена информация о правильности ответов кандидата, а также детали оценивания не раскрываются. Кандидат, не согласный с результатом, может пересдать экзамен в порядке, установленном настоящим регламентом.

11Правила порядка и дисциплины во время экзамена

• 11.1Все кандидаты обязаны строго соблюдать указания наблюдателя.
• 11.2Несоблюдение указаний, нарушение дисциплины или создание помех другим участникам влечёт немедленное удаление кандидата из экзаменационного зала.
• 11.3Использование оскорбительных выражений или неуместные действия влекут аннулирование экзамена и отстранение кандидата от услуг Тестового центра Edu-Action.
• 11.4Нарушители могут быть отстранены от услуг Тестового центра Edu-Action на установленный срок. О нарушении сообщается в Certiport; решение об аннулировании результатов и сертификатов кандидата принимается Certiport.
• 11.5В течение срока отстранения кандидат не может зарегистрироваться ни на один экзамен в тестовых центрах Edu-Action. Регистрации, произведённые в этот период, аннулируются.
• 11.6Вмешательство в программное обеспечение, запись, копирование или распространение экзаменационных материалов, попытка входа от имени другого лица или попытка подделки документов считаются серьёзным нарушением и влекут дисквалификацию на срок от 1 до 5 лет.

12Оценивание, результаты и сертификат

• 12.1По завершении экзамена (модуля) кандидат видит свой результат в баллах на экране компьютера.
• 12.2Экзамены Certiport оцениваются по шкале от 1 до 1000, проходной балл на этой шкале приравнивается к 700. Точный проходной стандарт указывается в отчёте о результатах (score report), выдаваемом по завершении экзамена.
• 12.3Количество вопросов, формат заданий (тестовые вопросы или практические задания) и время, отведённое на экзамен, зависят от типа экзамена.
• 12.4В модульных программах (например, IC3 Digital Literacy) модули не зависят друг от друга, поэтому их можно сдавать отдельно. Если кандидат не набрал проходной балл, он пересдаёт только этот модуль.
• 12.5После успешной сдачи экзамена (в модульных программах — всех требуемых модулей) система автоматически формирует соответствующий международный сертификат. Все результаты и сертификаты появляются в формате PDF в личном кабинете кандидата на сайте certiport.com. По некоторым программам также выдаётся цифровой значок (digital badge).
• 12.6Срок действия сертификата зависит от программы: одни сертификаты действуют бессрочно, другие требуют обновления по истечении установленного срока. Точный срок устанавливается Certiport. Certiport вправе вводить новые версии экзаменов при обновлении их содержания или стандартов.

13Авторское право и конфиденциальность

• 13.1Все экзаменационные материалы являются собственностью Certiport; их копирование, воспроизведение или распространение строго запрещено.
• 13.2Тестовый центр Edu-Action не является автором или разработчиком базы экзаменационных вопросов. Вопросы, содержание и критерии оценивания экзаменов разрабатываются и контролируются Certiport. Тестовый центр Edu-Action не несёт ответственности за любые изменения базы вопросов или содержания экзамена.
• 13.3Ответы кандидатов им не предоставляются и не используются в учебных или демонстрационных целях.

14Пересдача экзамена

• 14.1Если кандидат не сдал экзамен (модуль), он может пересдать его только на последующих экзаменационных сессиях; пересдача в тот же день невозможна. Минимальный срок до пересдачи определяется в соответствии с политикой пересдачи Certiport (Retake Policy) и внутренним регламентом Тестового центра Edu-Action (например, для IC3 GS6 — 21 день). При расхождении применяется более длительный срок.
• 14.2В модульных программах при пересдаче кандидат оплачивает только несданные модули.
• 14.3Тестовый центр Edu-Action оставляет за собой право изменять политику в отношении условий, стоимости и скидок на пересдачу (retake), а также при необходимости устанавливать дополнительную плату.
• 14.4Ранее успешно сданные экзамены и модули пересдавать не требуется — их результаты автоматически сохраняются в личном кабинете кандидата на сайте certiport.com.

15Порядок разрешения споров

• 15.1Все споры и разногласия между сторонами по возможности разрешаются путём переговоров и взаимных консультаций. При этом стороны стремятся вести конструктивный диалог и учитывать взаимные интересы.
• 15.2Если в ходе переговоров согласие не достигнуто, сторона, считающая свои права нарушенными, направляет другой стороне письменное обращение. Обращение направляется через официальные контакты Тестового центра Edu-Action (почтовый адрес, электронная почта или иные средства связи).
• 15.3Ответ на обращение предоставляется в течение 10 (десяти) рабочих дней.
• 15.4Если спор не разрешён путём переговоров или письменных обращений, он рассматривается в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Республики Узбекистан.
• 15.5Все судебные разбирательства проводятся в уполномоченных судебных органах Республики Узбекистан в соответствии с установленной законодательством подсудностью и местонахождением сторон.
• 15.6Если спор связан с различным толкованием отдельных пунктов настоящей оферты, приоритет имеет взаимное письменное соглашение сторон, которое подтверждает единое толкование условий документа.

16Изменения и обновления условий

Тестовый центр Edu-Action оставляет за собой право вносить изменения в настоящие условия, в том числе в стоимость, расписание и формат проведения экзаменов. Обо всех изменениях кандидаты уведомляются через официальный сайт или Telegram-канал. Изменения вступают в силу со дня их публикации на официальном сайте и не распространяются на регистрации, оплаченные до их вступления в силу.

17Обработка персональных данных

• 17.1Регистрируясь на экзамен, кандидат даёт согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с законодательством Республики Узбекистан.
• 17.2Персональные данные используются исключительно для регистрации, сертификации и связи с кандидатом, хранятся в базе данных, расположенной на территории Республики Узбекистан, и по завершении процесса хранятся в течение срока, установленного законодательством.
• 17.3В целях проведения экзамена и выдачи сертификата персональные данные кандидата (Ф.И.О., дата рождения, электронная почта, результаты экзамена) передаются в систему Certiport (Pearson VUE). Принимая настоящую оферту, кандидат даёт согласие на трансграничную передачу своих персональных данных. Кроме того, в случаях, предусмотренных законодательством, данные могут предоставляться уполномоченным государственным органам. Иным третьим лицам данные не раскрываются.

18Контактная информация

Все вопросы, связанные с организацией экзаменов, регистрацией или сертификатами, принимаются через следующие каналы связи:

Сайт

certiport.uz

E-mail

certiport@edu-action.uz

Телефон

+998 (70) 028-8686

Telegram

t.me/certiport_uz_administrator